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员工工作中不知道哪里出现问题经理需要怎么处理

心理知识: 职场心理     2020-05-29    浏览:0

员工在工作中出错,如果连做错的原因都不知道情况,证实员工能力目前是有不足,但是如果经理明知道工作出错在哪里,不会分析出来、不会讲出来、不会做出来的话,这种情况比员工更加参,经理的能力水平是很低的。

员工工作中不知道哪里出现问题经理需要怎么处理


员工三种不会的方式经常出现:

第一种员工不会分析,因为工作出现问题,不知道应该需要如何思考和应变的。

比如销售工作很多人说我都已经很努力找客户和跟踪客户,为什么就是没有成交。

懂皮毛的经理:你继续努力带客户,肯定有一个成交的,当员工觉得这种方法还有希望的时候,尽管去试完之后,两三个月的时间已经过去了,员工也辞职走了。

有实战的经理:会叫员工把客户叫回来,让经理帮你了解下,才出方案和对策,然后员工听从经理的安排把客户带回来,十几个客户之后,有一个方案客户觉得很满意就成交了,员工也很感谢经理的帮助。

员工工作中不知道哪里出现问题经理需要怎么处理


第二种员工不会讲话的问题是常有的事情,销售之中占有成交机率的大部分就是沟通,沟通不好往往是丢单最可怕的方式。

员工跟有意向的客户谈价钱,这套房成交价八十五万,客户还八十万的价钱。

懂皮毛的经理:你在跟客户谈下价钱,叫客户加下价钱,经理叫员工谈下业主的价钱能不能少。

有实战的经理:先叫员工把客户带回来公司谈下,客户的实际印象是怎么样的,需要复看或者还有很多详细问题还没有了解清楚,经理说需要等到跟客户谈完,客户考虑清楚是否要不要这套房。


员工工作中不知道哪里出现问题经理需要怎么处理

第三种员工不会做出来,缺少思维、处事的灵活,本来就是缺少实战的经验。

至于还八十万的客户,还想知道这套房价钱能不能少,员工也问过业主最低少一万。

懂皮毛的经理:经理叫员工跟客户说最低价钱八十四万才可以成交,打完电话之后,客户再没有问这套房子的事情了。

有实战的经理:在一次约到客户来到公司面谈,客户说考虑清楚想要这套房,经理和员工、客户做在一起谈这张单,经理把这套房、税费、首付、中介费、过户时间等等都跟客户交代清楚,经理最后说一句话,帮你把税费和业主的价钱尽量做到最低给你。客户听到很满意,客户说也很感谢这位经理。

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